Ativar uma linha móvel vai exigir validação biométrica facial
A nova norma vale para pessoas físicas e MEIs e muda o processo de ativação, portabilidade, troca de chip e alteração cadastral. A base atual também precisa ser recadastrada.
Prazos
Setembro de 2027
Início da validação biométrica em ativações, portabilidade, troca de chip e alterações cadastrais.
Até dezembro de 2028
Prazo para recadastrar a base de clientes, respeitadas as exceções previstas na norma.
O que a operação precisa ter
- Prova de vida em cada validação
- Controles contra ataques de apresentação e de injeção
- Cobertura nos canais físicos e digitais
- Proteção da biometria como dado sensível
A fraude não termina na ativação.
Quando a confirmação fica restrita ao cadastro, solicitações posteriores dependem de controles fragmentados.
A operação precisa confirmar a identidade antes de autorizar trocas de chip, recuperações de acesso e alterações cadastrais.
- 01
Dados de terceiros
Confirmar quem solicita o serviço.
- 02
Impostores
Autenticar antes de autorizar trocas e alterações.
- 03
Jornadas interrompidas
Reduzir novas tentativas e demanda de atendimento.
Aplicações de biometria facial para operadoras.
Contratação e ativação
Verifique a identidade na entrada de novos assinantes.
Troca de chip e eSIM
Autentique o solicitante antes da autorização.
Portabilidade e alterações cadastrais
Confirme o solicitante nos fluxos definidos pela operadora.
Recadastramento
Use Identificação 1:N para revalidar a base e tratar exceções.
Recuperação de acesso
Use Autenticação 1:1 nos canais digitais.
Soluções de biometria facial para operadoras.
Dados de produção divulgados pelo Fortface, 1º trimestre de 2026; resultados variam conforme o contexto da operação e a integração.
Integre biometria facial aos canais da operadora.
- SDKs: Android, iOS e Web.
- Link Seguro: jornadas no navegador, sem instalação de aplicativo.
- API REST: integração com sistemas existentes.
- Resultado: a aplicação recebe o retorno e segue as regras da operação.
Experiência de captura
- Captura automática e prova de vida sem desafios.
- Recursos de acessibilidade.
- Orientação de enquadramento.
- Interface customizável à identidade visual da empresa.
Perguntas frequentes
Não. A prova de vida avalia a vivacidade na captura. A verificação de identidade acrescenta a análise de correspondência com referências biométricas. São etapas complementares.
Sim. A autenticação 1:1 compara uma nova captura com a referência cadastrada em solicitações posteriores, conforme a integração.
Há opções para aplicativos e navegador. O canal mais adequado depende da jornada e da integração escolhidas.
Sim. A operadora pode aplicar Captura e Liveness sem desafios, Verificação de Identidade ou Autenticação 1:1 em jornadas como troca de chip, eSIM, portabilidade e alterações cadastrais, conforme a jornada e a integração definidas.
Veja como aplicar a biometria na sua operação.
Conte qual jornada você quer proteger e solicite uma demonstração.
Jornada prioritária: ativação, troca de chip, portabilidade ou recuperação de acesso.